e28 গোপনীয়তা নীতি

e28-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক প্রতিশ্রুতি। এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে সেইসব খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি যারা e28 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, জমা করেন বা অন্যভাবে ব্যবহার করেন।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে e28 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন e28 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, সরকারি আইডি নম্বর এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, বাংলাদেশ বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ; জমা ও উত্তোলনসহ লেনদেনের ইতিহাস।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়চিহ্ন এবং জিওলোকেশন ডেটা।
• আচরণগত তথ্য: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য সংগৃহীত গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন লগ।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সরাসরি প্রাসঙ্গিক ও প্রয়োজনীয়। আইনগতভাবে প্রয়োজন না হলে আমরা ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক পরিচয়কারী তথ্যের মতো সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

e28 কর্তৃক সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার e28 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং যাচাই করা, সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি নিশ্চিত করতে পরিচয় ও বয়স যাচাইসহ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা নিরাপদে প্রক্রিয়া করা এবং BDT-তে উত্তোলনের অনুরোধ পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা এবং e28 প্ল্যাটফর্ম ও এর খেলোয়াড়দের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ: বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের গেম, ফিচার এবং প্রমোশনাল অফার উন্নত করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা।

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

e28 নিরাপদ, শিল্প-মানের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank বা অন্য কোনো অনুমোদিত চ্যানেলের মাধ্যমে ফান্ড জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা আপনার পেমেন্টের বিবরণ সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করি না। প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাকাউন্টিং, ট্যাক্স কমপ্লায়েন্স এবং নিয়ন্ত্রক অডিটের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও অননুমোদিত চার্জ করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করব না।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e28 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে e28 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং গেমের অবস্থা অক্ষুণ্ণ রাখার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পেজ, গেম ক্যাটাগরি এবং ফিচারগুলি আমাদের বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দগুলি (যেমন নির্বাচিত ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিংস) সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করাতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে e28 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং আপনার সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

e28 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার অনুরোধ করা লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে আমরা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় আর্থিক বিবরণ শেয়ার করি।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তায় সহায়তাকারী পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই কেবল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, এবং আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করলে যে e28, আমাদের খেলোয়াড় বা অন্যদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন, তখন আমরা ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা শেয়ার করি এবং সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করা তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে বলি।

৬. ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার e28 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য তার পরেও যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য। বিশেষত, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলতে বা বেনামী করতে যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তাহলে আমরা প্রযোজ্য যেকোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭. একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

e28 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আপনি নিম্নলিখিত অধিকারের অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো তথ্য যদি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, যখন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সে উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, তখন আপনি আমাদের এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে বা আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Privacy Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

e28 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে রয়েছে ট্রান্সফারে ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কোন কর্মীরা খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমিত করার জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেওয়ার সময়, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবিলম্বে অবহিত করব এবং প্রভাব প্রশমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৯. বয়স সীমাবদ্ধতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়

e28 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনে বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময়, সমস্ত খেলোয়াড়কে এই বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে এবং আমরা আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে বয়স যাচাই চেক পরিচালনা করি।

আমরা যদি জানতে পাই যে পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে e28 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করার সময়, আমরা এই নীতির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, তাদের অ্যাকাউন্টের যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে e28 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলি আপনার গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে। আমরা আপনাকে এই পেজটি পর্যায়ক্রমেপর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e28 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]